Service Delivery Manager

Key Account Manager/Kundeansvarlig

Er du den rette til å sørge for gode kundeopplevelser i et av verdens mest avanserte datasentre?

Hos Lefdal Mine Data Centers får du som Service Delivery Manager en sentral rolle i møtet mellom kundene våre og den tekniske driften av datasenteret. Vi ser etter deg som trives med relasjonsbygging, teknologi og koordinering, og som liker å få ting til å fungere sømløst for andre. 

Trust - Quality - Passion - Innovation

Våre tjenester skal leveres med høy kvalitet og i tråd med det som er avtalt med kundene. Det innebærer å følge opp SLA'er, bygge gode relasjoner, forstå kundens behov og sørge for at kommunikasjonen flyter godt mellom kunde, driftsteam og interne støttefunksjoner. Du jobber strategisk med å utvikle tjenestene våre overfor kunde og operativt med å sikre at det fungerer i praksis. 

Du vil blant annet følge opp implementeringsprosjekter, sørge for at prosesser og prosedyrer er tydelig gjennomført og dokumentert, og sikre tjenesteleveranser som lovet. I det daglige vil du være den som ser helheten for kunde, tar tak i eventuelle utfordringer tidlig og bidrar til stabil drift. Rollen inkluderer også koordinering av kunders forsendelser og lagring, deltakelse i kapasitetsmøter og regelmessige kundereviews.

Vi tror du har relevant høyere utdanning og/eller solid erfaring fra tekniske miljøer, gjerne innen datasenterdrift, IT, tekniske leveranser eller roller som kombinerer kundeansvar og teknisk forståelse. For den rette kandidaten med dokumenterte gode resultater innen kundeansvar kan opplæring gies om teknisk interesse er på plass. 

Du kommuniserer godt på både norsk og engelsk, trives med ansvar og håndterer hektiske perioder på strukturert vis. Et analytisk blikk, gode samarbeidsevner og løsningsorientert holdning er viktig for å lykkes i rollen. Førerkort klasse B må du også ha!

Hos oss møter du et fremtidsrettet datasenter, et sterkt fagmiljø og en arbeidshverdag som både utfordrer, utvikler og gir rom for læring. Vi tilbyr selvsagt konkurransedyktige vilkår, et inkluderende miljø og mulighet til å vokse og utvikle deg i arbeidshverdagen. 

Høres dette ut som stillingen for deg? 

Da hører vi fra deg med søknad innen 15. desember, og gjerne før. Om du har spørsmål eller vil vite mer om stillingen er du velkommen til å ta kontakt med Head of IT Operations, Dan Arve Barmen, tlf. +47 95 40 25 33, eller nå rekrutteringsteamet på careers@lefdalmine.com. Alle henvendelser blir håndtert konfidensielt. 

Vi gjør oppmerksom på at vi utfører bakgrunnssjekk i våre rekrutteringsprosesser. Bakgrunnssjekken gjennomføres ikke uten samtykke fra søker, og aktuelle kandidater vil motta nærmere informasjon om dette.

For tiltredelse i stillingen kreves det fremleggelse av politiattest (utvidet og uttømmende) i henhold til ekomloven § 3-9. Tiltredelse forutsetter tilfredsstillende resultat av politiattesten.

Om Lefdal Mine Data Centers

Lefdal Mine Data Centers er en av de ledende datasentertilbyderne i Europa og tilbyr moderne og fleksible løsninger for digital infrastruktur som er basert på 100% fornybar energi, lave strømkostnader og svært kostnadseffektiv drift. På grunn av det sterke verdiløftet har selskapet blitt tildelt store kontrakter med nasjonale selskaper og store internasjonale bedrifter innen både privat- og offentlig sektor.

Selskapet opplever rask vekst og har sterke finansielle eiere gjennom Columbia Threadneedle ESIF - et globalt investeringsfond som investerer i grønn infrastruktur og Rittal Gmbh - en global leverandør av IT-løsninger, maskinvare, infrastruktur og skyløsninger.